每天进步一点点
打造更好的的自己

工具

使用说明:工具包括流程化的方法、可测量的指标和解决问题的思维逻辑等,是知识体系的重要组成部分。由于分类方法没有统一的标准规则,本部分是参考相关资料结合个人习惯进行的划分,若有更好的建议,欢迎批评指正。

 

学习类工具


即学习方法,是通过学习实践总结出的快速掌握知识的方法。因其与学习掌握知识的效率有关,越来越受到人们的重视。学习方法,并没有统一的规定,因个人条件不同,时代不同,环境不同,选取的方法也不同。

理论 联结学习理论  认知学习理论  整体性学习技术
技术 思考(归纳与演绎法分析与综合法抽象与概括法比较思维法因果思维法递推法逆向思维法)  阅读(分层阅读法指读法练习阅读法积极阅读法)   笔记(混合型笔记法课下笔记法康奈尔笔记法思维导图法金三角笔记法曼陀罗九宫格笔记法六色笔记法索引法符号笔记法加工笔记法批注法纠谬法摘录法提要法心得法评鉴法比较法)  记忆/背诵比喻法联想法图表法挂钩法理解记忆法快速诵读法提纲挈领法求同存异法关联词提示法辞格勾连法听录音背诵法趣味背诵法分层背诵法辅助背诵法整体背诵整分背诵尝试背诵"三步记忆法""五次反复法")  信息处理费曼技巧记忆术图像联系笔记压缩法
推荐模型 整体性学习模型:获取→理解(明白)→拓展(探究)→纠错(调试)→应用→测试
实用工具 结构  模型  笔记  图表

 

个体类工具


即自我管理和成长方法,是一套完整的自我管理逻辑体系。本站制定的自我管理和成长体系,是以目标管理为核心,系统性的融合时间管理、精力管理和行动管理等方法,目的是让我们形成良好的生活习惯,理性的解决生活困扰,积极的面对生活和工作。

实用工具 提醒类 便签,定时器
清单类 备忘录(纸质记事本,电子备忘录),同步笔记(OneNote,印象笔记,有道云笔记),清单类软件(滴答清单,奇妙清单,Microsoft ToDo,Omnifocus,敬业签备忘录提醒软件,番茄ToDo)
日程待办类 同步日历(手机日历,谷歌日历,微软日历,腾讯日历),传统日历(台历,挂历)
规划类 流程图/思维导图(笔+纸,MindManager,xmind,Visio,百度脑图,MindMapper,iMindMap,Inspiration)
事务类 邮箱客户端(outlook,Foxmail,网易邮箱大师),即时通讯软件(QQ/TIM,微信/企业微信,钉钉,skype)、操作系统,办公软件,办公设备,标准作业流程,作息习惯
目标管理 理论 业绩主导型目标管理和过程主导型目标管理  组织目标管理和岗位目标管理  成果目标管理和方针目标管理
技术 OKR目标与关键结果  WBS工作结构分解  Smart原则    6W2H原则  PDCA控制原则
推荐模型 (1)自我管理模型:策划(收集任务→确定目标→制定计划)→执行(沟通计划→执行,激励)→检查(定期评价效果→整改问题)→改进(改进计划,添加新目标)
(2)OKR工作法模型:明确目标→参与决策→规定时限→评价绩效
时间管理 理论 第一代理论  第二代理论  第三代理论  第四代理论
技术 GTD时间管理系统  番茄工作法  莫法特休息法  ABC控制法  四象限原则  二八原则  6点优先工作  麦肯锡30秒电梯理论
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)GTD时间管理模型:收集→处理→计划→执行→回顾,目标是形成规律生活
精力管理 理论 精力管理理论
技术 精力管理四原则( 精力金字塔,钟摆式运动,突破舒适区,习惯成自然)  四种精力资源(身体的,情感的,思想的,精神的)  持久转变三部曲(目的,现实,行动)  五个效能障碍(精力不济,没有耐心,消极,人际关系缺乏深度,缺少热情)
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)精力管理模型:简化生活(断舍离)→明确目标(目标管理)→正视现实(能力评价模型)→付诸行动(比赶超理论)→规律生活(自我管理模型)
行动管理 理论 求知(大学说劝学说)  自律(左传说魏征说孔明说)  行为(勒庞说斯托纳说)  素养(蓝斯登原则卢维斯定理托利得定理)  统御(刺猬理论鲶鱼效应雷鲍夫法则洛伯定理)  沟通(斯坦纳定理费斯诺定理牢骚效应避雷针效应)  协调(氨基酸组合效应米格-25效应磨合效应)  指导(波特定理蓝斯登定律吉尔伯特法则权威暗示效应)  组织(奥尼尔定理定位效应艾奇布恩定理)  培养(吉格勒定理犬獒效应)  选拔(近因效应酒井法则美即好效应)  任用(奥格尔维法则皮尔卡丹定理)  激励(马太效应马蝇效应倒U假说)  调研(特伯论断摩斯科定理)  预测(罗杰斯论断萨盖定理隧道视野效应)  目标(巴菲特定律古特雷定理)  计划(列文定理费洛斯特法则)  参谋(波克定理韦奇定律)  决策(福克兰定律王安论断)  执行(格瑞斯特定理吉德林法则临界点效应卡瑞尔公式蔡戈尼效应达维多定律蜕皮效应 墨菲定律 )  信息(沃尔森法则塔马拉效应)  监督(小池定理赫勒法则
技术 见目标管理“技术”
推荐模型 见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
情绪管理 理论 心理感受(艾利斯情绪管理ABC理论詹姆士·­­兰格情绪理论坎农·­巴德情绪理论阿诺德"评定--兴奋"说)  认知评价(沙赫特和辛格的情绪认知理论拉扎勒斯的认知--评价理论西米诺夫的情绪认知一信息理论)  外部因素(扬和普里布拉姆的情绪不协调理论
技术 合理情绪疗法  6H4AS情绪管理方法  心理暗示法  注意力转移法  适度宣泄法  自我安慰法  交往调节法  情绪升华法
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)被动管理:情绪识别(我的情绪是什么?愤怒)→情绪连接(我发情绪的事情是什么?约稿期限临近联系不到人)→情绪的目的(情绪的目的是什么?我担心他不能如期交稿件,目的是让他按时交稿件)→方法的替换(那么除了发火还有其他别的方法吗?有的,好好沟通也可以的。)
(3)主动管理:情绪识别(事件→看法→情绪表现:喜怒哀乐)→情绪处理(目的:缓解情绪or激发情绪)→行动管理(缓解情绪消除:二八原则分析原因→解决方法→预防措施,激情情绪引导:策划→试探→评估→改进→目的输出)
压力管理 理论 生活事件理论  坚韧性理论  社会支持理论
技术 凯里魔术方程式  3R减压法则  其他解决方法(控制式应对方式,支持式应对方式,回避式应对方式)
推荐模型 (1)最佳对抗模型:运动(跑步)+目标管理的“自我管理模型
(2)压力管理模型:压力识别(收集,确定压力源)→压力处理(积极结果导向or消极结果导向)→行动管理(积极结果导向:二八原则分析原因→对抗型解决方法→预防措施,消极结果导向:二八原则分析原因→逃避、转移或宣泄型解决方法→预防措施)
职业生涯管理 理论 职业锚理论   职业生涯发展理论(萨柏)  职业生涯发展理论(金斯伯格)  职业生涯阶段理论(柏林豪斯)  职业生涯阶段理论(施恩)   职业生涯发展“三三三”理论  职业生涯五阶段(加里德斯勒)
技术 评价四原则(喜好原则,擅长原则,价值原则,发展原则)  职业价值观测试(埃德加施恩的职业锚测试WVI工作价值观问卷罗克奇价值观调查表)  职业个性/性格测试(MBTI人格类型量表卡特尔16PF人格特征量表大五人格模型基本人际关系行为倾向测试)  职业兴趣测试(霍兰德职业兴趣量表斯特朗兴趣清单  职业能力测试一般能力倾向测验差别能力倾向测验
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)职业生涯管理模型:职业定位(自我评估→组织与社会环境分析→生涯机会评估)→目标设定(生涯目标确定→通道设计→制定行动方案)→实施行动→评估与反馈
人际关系管理 理论 人际交往理论(鬼谷子捭阖策象征性交往理论场合交往理论自我呈现理论社会交换理论梅奥人际关系理论) 人际反应特质理论(人际反应特质理论人际关系三维理论,麦克里戈XY理论)  人际激励理论(需求理论-马斯洛需求层次理论 期望理论- 赫兹伯格双因素激励理论公平理论-威廉·乌奇Z理论)         
技术 交往原则  关系测量   沟通管理
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)沟通模型:策划(信息收集→明确沟通符号)→意图(公开or隐秘,主动or被动)→反应(说辞动人,试探缝隙,控制诱导,权衡揣摩,目的输出)→评估→改进
健康管理 理论 中医健康理论  西医健康理论  运动保健学理论  生命伦理学理论
技术 健康风险评估  健康保险  健康教育(健康管理相关法律临床医学基础知识预防医学基础知识)  身体健康管理   心理健康管理   疾病管理
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)健康管理模型:建立健康档案→进行健康评估→健康管理内容与实施→健康管理评价,或完成未完成的目标+规律性的作息+定期体检+周期性运动+固定的爱好+稳定的交际圈
(3)另见“情绪管理模型”、“压力管理模型”和“人际关系管理模型
财务管理 理论 洛克菲勒家族理念  罗斯柴尔德家族理念 三井家族理念  立白陈氏家族理念  方太茅式家族理念  李锦记李氏家族理念
技术 财富管理体系  家族保险  家族信托  家族银行  家族慈善  家族治理  复利  马太效应  主动收入  被动收入
推荐模型 (1)见目标管理的“自我管理模型”:策划→执行→检查→改进
(2)财务管理模型:财富创造→财富保值&财富增值→风险抵御→改进 了解详情

 

企业类工具


管理工具是管理者经过实践总结出来的,也有管理专家提出来的,并在企业中得到充分验证。这些管理工具虽然诞生于具体的企业,但经过提炼和升华后,已经具备了普遍的实用性,任何企业都可以实施“拿来主义”。

战略管理工具 理论 战略表述(设计学派计划学派定位学派)  战略执行(企业家学派认识学派学习学派权力学派文化学派环境学派)  综合 (结构学派
技术 环境分析:宏观环境分析(PEST)  外部因素评价矩阵(EFE)  内部因素评价矩阵(IFE)
竞争分析:态势分析法(SWOT)  波士顿矩阵(BCG)  波特五力分析模型(波特竞争力模型)  基本竞争战略(成本领先、差别化和集中化)  价值链分析法  竞争态势矩阵(CPM)
战略决策:战略地位与行动评价矩阵(SPACE)  定量战略计划矩阵(QSPM)  3C战略三角模型  战略地图  KT决策法   六顶思考帽   二八原则  学习型组织
推荐模型 明确目标(发现问题、提出问题、形成课题和选择课题)→确定分析对象(PEST或EFE和IFE)→信息搜集与整理(确定信息源和选择搜集的方法)→评估分析(SWOT矩阵分析和二八原则排序)→制定应对策略
领导与组织工具 理论 情境领导理论  魅力型领导理论   路径-目标理论   ERG理论
技术 弗罗姆决策模型  管理方格图  渐进决策模型  组织结构  虚拟管理法  非正式组织  7S模型  诺兰阶段模型
推荐模型 参见“目标管理”:明确目标→参与决策→规定时限→评价绩效
创新运用工具 理论 科研管理体系(组织结构,人员角色,研发流程)  科研技术体系(技术点,规范,约定,理念,结构化的设计模式/模型,模块化的解决方案,继承性的知识库)  研发工具(统一的环境、工具和软件,善用工具)
技术 互动模式:脑力激荡法(头脑风暴)  改善提案制度  卡片式智力激励法(CBS和NBS)  戈登法(教学式头脑风暴法)  焦点法(强制联想法)  635法(默写式头脑风暴法)  德尔菲法
个人模式:NM法  奥斯本检核表法  缺点列举法  十二聪明法   特性列举法   希望点列举法  信息交合法  综摄法
推荐模型 准备阶段(议题和目标,人员,场地,时间,参考资料)→热身阶段(创造氛围,利用引导问题导入会议议题,背景介绍)→明确问题(扼要的介绍有待解决的问题)→重新表述问题(整理和归纳讨论观点→找出富有创意的见解及具有启发性的表述→下一步畅谈时参考)→畅谈阶段(畅所欲言,只谈自己的想法,见解简单明了)→筛选阶段(将意见整理成若干方案→依据标准进行筛选→优中择优→确定1~3个最佳方案)
管理体系工具 理论 企业组织结构理论  ISO9000质量管理体系  ISO14000环境管理体系  OHSAS18000职业健康安全管理体系  知识管理体系
技术 经营管理:CIS企业形象识别系统  CS战略  BPR业务流程重组  标杆管理  MBO目标管理  知识管理
信心保证:ISO9001质量管理体系要求(ISO 50001能源管理体系要求,ISO22000食品管理体系要求,ISO/IEC27001信息管理体系要求,GB/T50430工程建设管理体系要求,ISO/TS16949汽车管理体系要求,ISO/TS22163轨道交通管理体系要求,ISO13485医疗器械管理体系要求,TL9000通信管理体系要求,ISO17025检测实验室管理体系要求,ISO17020 检验机构管理体系要求,RB/T 214检验检测机构管理体系要求)  ISO14001环境管理体系要求  ISO45001职业健康安全管理体系要求  SA 8000社会责任标准要求
推荐模型 策划(确定目标,制定计划)→执行(沟通计划,具体执行)→检查(结果评估,原因分析)→改进(短期纠正措施,长期预防机制)
生产管理工具 理论 小批量制造(手工生产方式传统工业化生产方式沃尔沃生产方式单元生产方式/CELL化) 规模化制造(福特生产方式) 精益生产(丰田生产方式/准时化新准时生产方式超越控制管理方式)  柔性制造  敏捷制造
技术 生产管理工具   生产辅助工具   供应链与仓储管理工具   设备管理工具
推荐模型 订单确认(生产能力,资源保障,交货周期)→设计(初设→祥设→型式试验→图纸和工艺)→组织管理(人/机/料/法/环/测/样/管)→过程管理(进度管理/质量管理/HSE管理/资源管理/沟通管理/变更管理)→交付验收
项目管理工具 理论 PMBOK   PRINCE2   PACE   CMM/CMMI    Scrum和XP式敏捷开发   RUP
技术 启动过程:制定项目章程   识别相关方
规划过程:制定项目管理计划   规划范围管理  收集需求  定义范围  创建WBS  规划进度管理  定义活动  估算活动持续时间  制定进度计划  规划成本管理   估算成本  制定预算  规划质量管理  规划资源管理  估算活动资源   规划沟通管理    规划风险管理   识别风险   实施定性分析案分析   实施定量风险分析   规划风险应对  规划采购管理   规划相关方管理
执行过程:管理团队   管理沟通   实施风险应对   实施采购   管理相关方参与
监控过程:监控项目工作   实施整体变更控制   确认范围   控制范围   控制进度   控制成本   控制质量   控制资源   监督沟通   监督风险   控制采购    监督相关方参与
收尾过程:文件分析 ,回归分析,趋势分析,偏差分析,专家判断,焦点小组会,庆功会,经验总结会,以及其他前面调到的各类工具和软件
推荐模型 启动过程(项目章程,识别相关方)→规划过程(项目管理计划,行动方案)→执行过程(沟通项目管理计划,实施和管理项目工作)→监控过程(监督项目工作,控制项目工作)→收尾过程(产品,资料,总结)
市场营销工具 理论 体验式营销体系    一对一营销体系   全球地方化营销体系   关系营销体系   品牌营销体系   深度营销体系   网络营销体系   兴奋点营销体系   数据库营销体系   文化营销体系   连锁体系   直销体系
技术 需求调研:IMIM过程  访问调查法  观察调查法  市场实验调查法  文献调查法
战略分析:产品生命周期  产品/市场扩展方格图  环境威胁机会矩阵  四象限定位法
营销策略:品牌战略  价格-促销方格图  竞争导向定价法  目标利润定价法  认知价值定价法  成本加成定价法  销售-反应和衰变模式  推拉战略
推荐模型 需求调研→战略分析→营销策略→绩效评估→改进
人力资源管理工具 理论 人事管理阶段(科学管理理论动作研究组织理论一般管理理论人际关系理论)人力资源管理阶段(德鲁克观点需求理论人性假设与管理方式理论双因素激励理论Z理论学习型组织理论
技术 资源开发:行为描述面试法(STAR)  行为事件访谈法(BEI)  非结构化面试  结构化面试  压力面试  情景面试  角色扮演  即席演讲与问答  无领导小组讨论  文件筐测验  管理游戏  卡特尔十六种人格因素测验
能力评价:素质词典  能力素质模型  管理评价中心法  平衡计分卡  360度反馈评价  KPI关键绩效指标  业绩合同  LIFO系统  继任计划
推荐模型 识人(岗位胜任力素质模型:人员素质测评系统和岗位分析与评价系统)→选人(完善岗位说明书,定期进行岗位评价)→育人(以企业战略为导向,以胜任工作为导向,以企业未来发展为导向)→用人(招聘,量才适用,科学合理配置,流动机制)→留人(绩效考核制度,薪酬体系,晋升机制)
质量管理工具 理论 质量管理体系  卓越绩效模式   方针目标管理   标杆管理  六西格玛管理   精益管理  现场管理方法  质量管理小组活动
技术 管理模型: PDCA循环   朱兰螺旋图    QC小组   标准化   5W2H1E分析法   APQP产品质量先期策划
质量控制策划:SPC统计过程控制  MSA测量系统分析  FMEA潜在失效模式  PPAP生产件批准程序  QFD质量功能展开品质管理
样本管理::参数估计   假设检验
过程管理:过程分析工具  数据采集工具  数据整理与分析工具  原因分析工具  确定解决方案工具  过程控制工具
推荐模型 (1)全面质量管理模型::策划(确定目标→制定计划)→执行(沟通计划→执行)→检查(定期评价效果→整改问题)→改进(改进计划,添加新目标)
(2)六西格玛管理模型:定义(定义问题,即“问题的根在哪里?”)→测量(测量差距,即“要达到目标,需要获取哪些数据?”)→分析(分析数据,确定根源,即“用实打实的数据找出问题到底出在哪?”)→改进(改进过程,执行方案,即“制定方案,并不折不扣地执行!”)→控制(标准化,即“为确保结果不走样,用文件把它固定下来。”)
安全管理工具 理论 马斯洛需求层次理论  海因里希事故连锁理论  博德事故因果连锁理论  海因里希法则  能量意外释放理论  墨菲定律  木桶定律  蝴蝶效应  事故冰川理论  机械故障浴盆理论
技术 风险识别:交流与询问法现场观察法查阅记录法获取外部信息法基本安全法工作安全分析/工作危害分析(JSA/JHA)安全检查表(SCA)经验法危害和可操作分析(HAZOP)事件树分析(ETA)故障树分析(FTA)预先危害分析(PHA)失效模式与影响分析(FMEA)5M1E分析法头脑风暴法(BS)
风险评价:安全检查表法(SCA)专家评议法危险指数法危险性预先分析方法(PHA)故障树分析(FTA)故障假设分析法(WI)事件树分析(ETA)危险和可操作性分析(HAZOP)故障类型和影响分析(FMEA)作业条件风险程度评价(MES)/风险矩阵评价法(LS)作业条件危险性评价法(LEC)行为安全观察(BBS)
过程控制:岗位责任制  经验分享
应急响应:应急预案  应急演练
推荐模型 风险识别→风险评价→风险控制(短期)→预防机制(长期)
财务管理工具 理论 资本结构理论  现代资产组合理论与资本资产定价模型  期权定价理论  有效市场假说  代理理论  信息不对称理论
技术 财务管理:资产负债表  利润表  现金流量表  弹性预算法  零基预算法
财务分析:杜邦分析法  沃尔评分法  因素分析法  比较分析法  企业安全率  信用5C分析法  雷达图分析法  杠杆收购法  价值分析  ABC成本法
推荐模型 预算规划→成本管理→资金计划管理→财务分析→资信管理
客户服务管理工具 理论 期望差异理论  绩效理论  公平理论  需求不一致理论   效用理论
技术 服务价值:服务利润链
顾客期望:服务金三角  满意镜  RATER指数  SERVQUAL模型  服务质量差距模型  价值曲线评价法  客户忠诚矩阵  抱怨冰山  顾客满意指数测评模型
投诉处理:IANA过程
推荐模型 顾客识别与特征分析→模型设计与验证→问卷设计与验证→问卷调查与数据分析→改进提升

 

贡献者与参考资料


MBA智库百科,百度百科,《如何高效学习》,《世界500强企业管理层最钟爱的管理工具》,《第五项修炼-学习型组织的艺术与实践》,《德鲁克日志》,《乌合之众:大众心理研究》,《全面质量管理(第四版)》等。

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